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人間関係を改善するために身につけておきたい他人の聞く技術
聞き手のメリット
■聞き手の10つのメリット
①知識・情報が集まる
②生きる知恵・ビジネスのノウハウがもらえる
③人に好かれる
④相手を知ることができる
⑤自分のことがわかる
⑥会話上手になる
⑦的を得た説明ができる
⑧人を動かすことができる
⑨臨機応変な対応が可能になる
⑩考える力が育つ
人間関係を改善する聞くテクニック
■発信が受信を導く
・あいさつをすればあいさつが返ってくる
・声をかけることで相手も話してくれる
■ポジティブ・リスニングをする
・目を見て
・明るい表情で
・相槌を打って
■相手の関心事にふれる
・聞き上手ほど喋るよりも喋らせる
・相手に話してもらうには関心事にふれてあげる
■自分が四、相手に六喋ってもらう
・聞く一方ではフェアではない
・意見はなくても感じたことを言わないのは隠していると思われる
・自分は四、相手は六話しているくらいを目指す
■親しくなるための2つのポイント
・答えやすい質問をする
・相手のことに、興味を持つ
■愚痴を聞いてあげる
・誰でもが愚痴を聞いてくれる相手を探している
・愚痴を聞いてあげた分、自分を愚痴を言いやすくなる
— 人間関係が10倍よくなる「聞く技術」 (角川SSC新書)(福田 健)のまとめ 〜 本の要点まとめサイト【ブクペ】 〜
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ハロー効果
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http://ja.wikipedia.org/wiki/ハロー効果
ある対象を評価をする時に顕著な特徴に引きずられて
他の特徴についての評価が歪められる現象のこと。
例として、ある人が難関大学卒であったり、スポーツに優れていたり、
字が上手だったりする場合、その人が学力や体力や字の上手さにおいてだけでなく、
人格的にも優れていると思い込んでしまうケースが挙げられる。
また、有名人やタレントを通じたCMや広告がその商品やサービスを
実際に使ったりしたことがないにもかかわらず良いイメージを与える。
それによって購入意欲を刺激したり、購入したりする。
一方、CMに起用されたタレントが不祥事を起こしたりすると、
商品自体に何の不満も覚えていなかったにもかかわらず
購入意欲が削がれたりする。
